Programa de navegação de pacientes prevê aceleração no atendimento a mulheres na FCecon
No primeiro semestre de 2024, o serviço realizou 2.739 consultas – seguimento/retorno
Débora Larissa Silva do Nascimento, 29 anos, foi diagnosticada com câncer de mama dois dias antes do aniversário de 27 anos, em 2022. Ela conta que a notícia foi inesperada, mas, ao mesmo tempo, sente que descobriu no momento certo para iniciar o tratamento de forma rápida e eficaz.
Hoje paciente da Fundação Centro de Controle de Oncologia do Estado do Amazonas (FCecon), órgão vinculado à Secretaria de Estado de Saúde (SES-AM), Débora Larissa disse que o serviço de Navegação de Pacientes tem sido essencial no processo de tratamento do câncer de mama. “A equipe foi acolhedora, sempre com um sorriso e disposta a ajudar em cada passo. Senti-me segura em um ambiente que, inicialmente, era tão assustador”, disse.
Débora Larissa é uma das diversas mulheres atendidas pelo serviço de Navegação de Pacientes, o qual foi implementado pela unidade hospitalar, em julho de 2019. No primeiro semestre de 2024, o serviço realizou 2.739 consultas – seguimento/retorno, ao orientar, encorajar e apoiar as mulheres durante a jornada oncológica para garantir o sucesso do tratamento contra o câncer de mama.
O modelo de atendimento Navegação de Paciente, adotado pela FCecon, visa melhorar a experiência do paciente durante o tratamento, eliminando barreiras e proporcionando um acompanhamento personalizado.
Redução de burocracia
O setor de Navegação, frisou Débora Larissa, foi crucial para acelerar o tratamento, ao cuidar de toda a burocracia e encaminhamentos necessários. Ela disse que as enfermeiras e os técnicos de enfermagem garantiram que tudo fluísse de maneira eficiente, o que lhe deu tranquilidade para focar na recuperação.
“Até hoje, a equipe da Navegação continua sendo uma fonte de apoio e cuidado. Sempre que preciso de orientação ou suporte, eles estão lá para ajudar, com a mesma energia positiva e disposição que senti desde o começo. Eles continuam sendo uma parte fundamental da minha jornada”, agradeceu Débora Larissa.
Agilidade no atendimento
Conforme a gerente do serviço de Mastologia, Hilka Espírito Santo, desde sua implementação, o serviço de Navegação de Pacientes promoveu melhorias, principalmente, no que tange a agilidade, organização e priorização no atendimento de casos graves. “O serviço foi criado com a finalidade de agilizar e garantir a continuidade do tratamento em tempo oportuno do início ao fim – do diagnóstico ao tratamento”, destacou.
As mulheres que passam pelo serviço, segundo a médica mastologista, contam com enfermeiras e técnicas de enfermagem treinadas, as quais guiam as pacientes pelo agendamento de outras especialidades, por exemplo, ao serviço de Imagem, Oncologia clínica, Radioterapia e Serviço Social, nos casos de pacientes de pré-operatório.
A médica explica que a enfermeira navegadora precisa orientar a paciente com carinho e atenção, uma vez que essa mulher passou com o médico mastologista e está sensível com tudo o que está acontecendo. “No setor, são repassadas orientações de exames, marcação de consultas e encaminhamento para as mais diversas especialidades. As informações precisam ser repassadas de forma clara, objetivo e com sensibilidade, pois ela sai da consulta temerosa”, disse a médica mastologista.
