O Instituto de Defesa do Consumidor do Amazonas (Procon-AM) criou um novo canal de denúncias para combater práticas abusivas e fraudes que podem surgir durante as promoções da Black Friday. O serviço, lançado nesta segunda-feira (18/11), tem como objetivo garantir que os consumidores aproveitem as ofertas de forma segura, sem serem prejudicados por cobranças indevidas, publicidade enganosa ou outras irregularidades.
Através de um formulário online disponível no site oficial do Procon-AM, os consumidores podem denunciar situações como preços inflacionados, taxas escondidas, anúncios falsos e outras práticas ilegais que violam os direitos do consumidor. O diretor-presidente do Procon-AM, Jalil Fraxe, ressaltou a importância da participação ativa da população para a eficácia das fiscalizações. “Já iniciamos ações de fiscalização no Centro de Manaus e em breve estaremos também em shoppings da cidade para garantir que as promoções sejam transparentes e que os direitos dos consumidores sejam respeitados”, afirmou.
Fraxe ainda reforçou que, para que a fiscalização seja mais efetiva, é essencial que os consumidores afetados por fraudes denunciem com o máximo de detalhes, incluindo fotos dos produtos, comprovantes de pagamento e informações claras sobre as irregularidades. O objetivo é assegurar que as denúncias sejam analisadas com precisão e que as medidas cabíveis sejam tomadas.
O formulário para envio de denúncias pode ser acessado diretamente no site do Procon-AM (https://www.procon.am.gov.br/), e o órgão também mantém seus canais tradicionais de atendimento, como o telefone (92) 3321-4009, o número 0800 092 1512 e o e-mail fiscalizacaoprocon@procon.am.gov.br
A colaboração dos consumidores é crucial para criar um ambiente de compras mais transparente e garantir que as ofertas da Black Friday sejam justas e dentro da lei.